پس دادن یا تعویض:

معمولا شما در عوض کردن کالای معيوب به مشکلی بر نخواهيد خورد به شرط آنکه نخست در مدتی کمتر از چند روز (يا زمان مشخص شده در رسيد يا فاکتور شما) گذشته از زمان خريد اقدام به مراجعه نماييد و دوم آنکه از پوشيدن، استفاده کردن و يا خارج کردن کالا از فرم بسته بندی شده خودداری نماييد و سوم آنکه فاکتور و يا رسيد کالای مورد نظر را به همراه داشته باشيد. تعداد کمی از فروشگاه ها، کالای فروخته شده را به هر دليلی پس می گيرند. البته اين مسئله به مقررات آن فروشگاه بستگی دارد. در هر صورت سعی کنيد همواره مشکل خود را مستقيما با مدير فروشگاه مطرح کنيد و در صورت به نتيجه رسيدن مذاکرات خود، می توانيد از فروشگاه مورد نظر به سازمان مربوطه در دبی شکايت نماييد. برای کسب اطلاعات بيشتر، بخش حقوق مشتری را مطالعه نماييد